Términos y Condiciones

El presente sitio web es operado por Arvento, agencia tecnológica enfocada en automatización, inteligencia artificial, sistemas digitales de comunicación, integración de herramientas y soluciones operativas para negocios.

Sitio web: arventoagency.com Correo de contacto: legal@arventoagency.com

Para efectos de este documento, Arvento podrá ser referido como “Arvento”, “nosotros”, “nuestro” o “la agencia”.

El sitio web de Arvento tiene como finalidad presentar información general sobre nuestros servicios, soluciones, productos, metodologías, procesos comerciales, contenido informativo y canales de contacto.

A través del sitio, los usuarios pueden solicitar información, enviar formularios, pedir un diagnóstico inicial, conocer nuestros servicios y establecer comunicación con Arvento.

La información publicada en el sitio tiene fines informativos y comerciales. No constituye asesoría legal, fiscal, contable, financiera ni una garantía de resultados específicos para el usuario o su negocio.

Arvento ofrece servicios relacionados con automatización, inteligencia artificial, sistemas digitales de comunicación, flujos de atención por WhatsApp, seguimiento de prospectos, integración de herramientas, optimización operativa y soluciones tecnológicas personalizadas para negocios.

Nuestros servicios pueden incluir, entre otros:

• Diagnóstico de procesos comerciales y operativos.
• Diseño e implementación de automatizaciones.
• Configuración de sistemas de atención por WhatsApp.
• Integración con herramientas externas como CRM, calendarios, hojas de cálculo, formularios, sistemas de pago o bases de datos.
• Uso de herramientas de inteligencia artificial para clasificación, asistencia, respuestas, análisis o generación de recomendaciones.
• Configuración de flujos internos para seguimiento comercial.
• Soporte, mantenimiento o mejora continua, cuando sea contratado.

El alcance específico de cada servicio dependerá de la propuesta comercial, cotización, contrato, orden de servicio o acuerdo particular celebrado entre Arvento y el cliente.

El usuario podrá solicitar un diagnóstico inicial a través del sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales habilitados por Arvento.

El envío de un formulario o la solicitud de diagnóstico no implica una contratación automática de servicios, ni obliga a Arvento a aceptar un proyecto, iniciar trabajos, reservar disponibilidad o entregar una propuesta comercial.

El diagnóstico inicial tiene como finalidad conocer las necesidades generales del negocio, identificar posibles áreas de mejora y evaluar si los servicios de Arvento son adecuados para el caso particular del usuario.

Arvento podrá solicitar información adicional antes de emitir una propuesta o cotización.

Las cotizaciones, precios, tiempos de entrega, alcances, condiciones de pago, mantenimiento, soporte, implementación y demás condiciones comerciales serán definidos de manera individual para cada cliente.

Las propuestas de Arvento podrán variar según factores como:

• Complejidad del negocio.
• Número de flujos o procesos a automatizar.
• Volumen de mensajes, prospectos o usuarios.
• Integraciones requeridas.
• Herramientas externas involucradas.
• Uso de APIs, inteligencia artificial o servicios de terceros.
• Nivel de personalización.
• Requerimientos de soporte, mantenimiento o mejora continua.
• Cambios solicitados durante el proyecto.

Una cotización o propuesta solo será vinculante cuando sea aceptada expresamente por ambas partes conforme al mecanismo definido por Arvento, ya sea mediante contrato, correo de aceptación, firma de propuesta, pago inicial u otro medio acordado.

Los servicios de Arvento pueden depender total o parcialmente de plataformas, APIs, herramientas, sistemas o servicios proporcionados por terceros.

Entre estos terceros pueden encontrarse, de manera enunciativa mas no limitativa:

• WhatsApp Business Platform.
• Meta Platforms, Inc.
• Proveedores de inteligencia artificial.
• n8n u otras plataformas de automatización.
• Google Workspace, Google Sheets, Google Calendar o servicios relacionados.
• Sistemas CRM.
• Plataformas de hosting.
• Servicios de correo electrónico.
• Pasarelas de pago.
• Bases de datos.
• Herramientas de formularios, analítica o mensajería.
• APIs externas conectadas al sistema del cliente.

Arvento no controla las políticas, precios, disponibilidad, modificaciones, restricciones, bloqueos, suspensiones, fallas, tiempos de respuesta o cambios técnicos de dichas plataformas externas.

El cliente reconoce que cualquier cambio en herramientas de terceros puede afectar el funcionamiento, costo, alcance o viabilidad de determinadas soluciones.

Arvento no será responsable por interrupciones, errores, limitaciones, bloqueos, suspensiones, modificaciones, costos adicionales o fallas atribuibles a plataformas, servicios o proveedores externos.

Cuando los servicios involucren WhatsApp, WhatsApp Business, WhatsApp Business Platform, la API Oficial de WhatsApp Business u otros canales de mensajería, el usuario o cliente reconoce que dichos servicios están sujetos a las políticas, reglas, restricciones y condiciones establecidas por sus respectivos titulares.

Arvento podrá asistir en la configuración, implementación, integración o automatización de dichos canales, pero no garantiza la aprobación, permanencia, disponibilidad, rendimiento o ausencia de restricciones por parte de Meta, WhatsApp u otros proveedores externos.

El cliente será responsable de utilizar estos canales de manera lícita, ética y conforme a las políticas aplicables, incluyendo reglas sobre consentimiento de usuarios, mensajes comerciales, plantillas, privacidad, protección de datos y uso aceptable.

WhatsApp es una marca registrada de sus respectivos propietarios. Arvento no está afiliado oficialmente con WhatsApp LLC ni con Meta Platforms, Inc., salvo que en el futuro exista una relación formal expresamente comunicada por Arvento.

Arvento podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial, automatización, clasificación de mensajes, generación de respuestas, análisis de información o procesamiento de datos con el objetivo de mejorar procesos comerciales, operativos o de atención.

El cliente reconoce que los sistemas automatizados y las herramientas de inteligencia artificial pueden requerir revisión, supervisión humana, ajustes, pruebas y mantenimiento periódico.

Arvento no garantiza que las respuestas generadas por sistemas automatizados o herramientas de inteligencia artificial sean siempre exactas, completas, libres de errores o adecuadas para todos los contextos.

El cliente será responsable de revisar, validar y aprobar los contenidos, criterios, flujos, reglas, mensajes, instrucciones y usos finales de los sistemas implementados, especialmente cuando estos interactúen con clientes, prospectos o terceros.

El usuario o cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Contar con los derechos, permisos y autorizaciones necesarios para compartir información con Arvento.
• Usar el sitio web y los servicios de forma lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
• No utilizar los servicios para actividades ilegales, engañosas, abusivas, fraudulentas, discriminatorias o contrarias a derechos de terceros.
• Mantener bajo resguardo sus credenciales, accesos, cuentas, tokens, claves API y permisos.
• Revisar y aprobar la información, flujos, mensajes o configuraciones antes de su uso operativo.
• Cumplir con las políticas de plataformas externas utilizadas en el proyecto.
• Cumplir con sus propias obligaciones legales, fiscales, comerciales, laborales, regulatorias y de protección de datos.

Arvento no será responsable por errores, retrasos, fallas o consecuencias derivadas de información incompleta, incorrecta, tardía o no autorizada proporcionada por el usuario o cliente.

Todos los elementos del sitio web de Arvento, incluyendo textos, estructura, diseño, imágenes, gráficos, logotipos, identidad visual, contenidos, metodologías, documentación, procesos, propuestas, nombres comerciales, conceptos, flujos, materiales y demás elementos relacionados, son propiedad de Arvento o se utilizan con autorización correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, explotación, extracción, publicación, transmisión o uso no autorizado de cualquier contenido del sitio web o materiales de Arvento.

Salvo acuerdo expreso por escrito, las metodologías, plantillas, estructuras, documentación, configuraciones base, procesos internos, know-how, criterios de automatización y materiales desarrollados por Arvento seguirán siendo propiedad de Arvento.

El cliente tendrá derecho de uso sobre los entregables específicos contratados, dentro del alcance acordado en la propuesta o contrato correspondiente.

Arvento procura que la información publicada en su sitio web sea clara, actualizada y útil. Sin embargo, no garantiza que todo el contenido esté libre de errores, omisiones o desactualizaciones.

Arvento podrá modificar, actualizar, eliminar o sustituir cualquier contenido del sitio web sin necesidad de aviso previo.

La información sobre servicios, planes, precios, beneficios, características o funcionalidades podrá cambiar en cualquier momento, especialmente cuando dependa de herramientas externas, APIs, cambios técnicos o nuevas condiciones comerciales.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Arvento no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos, interrupciones operativas, afectaciones reputacionales o cualquier otro daño derivado del uso del sitio web o de servicios externos relacionados.

Arvento no garantiza resultados comerciales específicos, incremento de ventas, captación de clientes, reducción exacta de tiempos, recuperación de prospectos, aprobación de cuentas, desbloqueo de plataformas, disponibilidad continua de servicios externos o funcionamiento ininterrumpido de herramientas de terceros.

Las soluciones tecnológicas pueden mejorar procesos, pero su efectividad depende de múltiples factores, incluyendo la operación interna del cliente, calidad de la información, seguimiento humano, oferta comercial, volumen de prospectos, mercado, sector, herramientas utilizadas y correcta ejecución del sistema.

Arvento podrá suspender, modificar o interrumpir temporal o permanentemente el sitio web por razones técnicas, mantenimiento, actualizaciones, seguridad, cambios comerciales o causas ajenas a su control.

Arvento no garantiza que el sitio web esté disponible de forma continua, segura, libre de errores o libre de interrupciones.

El sitio web de Arvento podrá contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros.

Arvento no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas, prácticas, disponibilidad, seguridad, productos o servicios ofrecidos por dichos terceros.

El acceso a sitios externos será responsabilidad exclusiva del usuario.

El tratamiento de datos personales realizado por Arvento se regirá por el Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.

Al proporcionar información personal a través del sitio, formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales, el usuario reconoce haber leído el Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en dicho documento.

Los pagos, condiciones de facturación, anticipos, mensualidades, renovaciones, cancelaciones, reembolsos, mantenimiento, soporte y suspensión de servicios serán establecidos en la propuesta, contrato, cotización u orden de servicio correspondiente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, los costos de herramientas externas, licencias, APIs, hosting, dominios, líneas telefónicas, proveedores de inteligencia artificial, servicios de Meta, servicios de mensajería, CRM, pasarelas de pago u otros proveedores podrán cobrarse de forma separada o ser responsabilidad directa del cliente.

Cuando el usuario o cliente comparta información de su negocio, procesos, clientes, prospectos, operaciones, ventas, herramientas internas o sistemas, Arvento procurará tratar dicha información con confidencialidad y utilizarla únicamente para los fines relacionados con el diagnóstico, propuesta, implementación o prestación del servicio.

La confidencialidad específica de cada proyecto podrá regularse con mayor detalle en el contrato, propuesta o acuerdo particular correspondiente.

Arvento podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en sus servicios, procesos, herramientas, condiciones comerciales, legislación aplicable o prácticas internas.

Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web de Arvento y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de controversia, las partes procurarán resolverla de manera amistosa. Si no fuera posible, se someterán a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable, salvo que exista un contrato específico que establezca una jurisdicción o mecanismo de solución de controversias distinto.

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

Correo: legal@arventoagency.com Sitio web: arventoagency.com