Aviso de Privacidad Integral

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Arvento Sitio web: arventoagency.com Correo de contacto para privacidad: legal@arventoagency.com Domicilio de contacto: Mexico

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Arvento podra ser referido como "Arvento", "nosotros" o "el responsable".

Arvento podra recabar los siguientes datos personales a traves de formularios web, WhatsApp, correo electronico, llamadas, reuniones, diagnosticos comerciales o cualquier otro medio de contacto autorizado por usted:

Arvento no solicita de forma intencional datos personales sensibles a traves de su sitio web. Los datos sensibles requieren un tratamiento especial y deben identificarse expresamente en el aviso de privacidad cuando sean recabados.

Sus datos personales podran ser utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender su solicitud o establecer una relacion comercial con usted:

• Contactarlo cuando solicite informacion, diagnostico o cotizacion.
• Analizar las necesidades de su negocio relacionadas con atencion por WhatsApp, automatizacion, seguimiento comercial, IA, CRM, formularios, integraciones o sistemas digitales.
• Evaluar si los servicios de Arvento son adecuados para su operacion.
• Preparar propuestas comerciales, diagnosticos, cotizaciones o planes de implementacion.
• Dar seguimiento a prospectos interesados en nuestros servicios.
• Coordinar reuniones, llamadas, demostraciones o sesiones de diagnostico.
• Prestar servicios contratados de automatizacion, implementacion tecnologica, sistemas de atencion, integracion de herramientas, flujos de WhatsApp, IA o soluciones digitales.
• Brindar soporte, mantenimiento, seguimiento operativo o atencion postventa.
• Registrar internamente informacion necesaria para la administracion de clientes, prospectos y proyectos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.

Tambien podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para la relacion principal, pero nos permiten mejorar nuestra comunicacion y servicios:

• Enviar informacion sobre servicios, novedades, mejoras, casos de uso o contenido educativo relacionado con automatizacion, IA, WhatsApp Business, sistemas comerciales y herramientas digitales.
• Realizar actividades de prospeccion comercial.
• Enviar comunicaciones de marketing, siempre que resulten pertinentes al interes mostrado por usted.
• Elaborar estadisticas internas sobre solicitudes, diagnosticos, sectores atendidos y oportunidades de mejora.
• Mejorar la experiencia del sitio web, formularios y procesos comerciales.

La guia del INAI senala que el aviso debe distinguir entre finalidades necesarias y finalidades que no son indispensables para la relacion juridica; tambien indica que los fines mercadotecnicos, publicitarios o de prospeccion comercial deben incluirse cuando correspondan.

Usted puede solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias enviando un correo a legal@arventoagency.com con el asunto: "Oposicion a finalidades secundarias".

Debido a la naturaleza de los servicios de Arvento, algunos datos proporcionados por prospectos o clientes podran ser procesados mediante herramientas tecnologicas, automatizaciones, sistemas de mensajeria, formularios, bases de datos, CRM, plataformas de integracion o herramientas de inteligencia artificial.

Este tratamiento tiene como finalidad:

• Clasificar solicitudes.
• Organizar prospectos.
• Automatizar respuestas iniciales.
• Dar seguimiento comercial.
• Generar diagnosticos o recomendaciones operativas.
• Mejorar la atencion y reducir tiempos de respuesta.
• Registrar informacion necesaria para implementar o mantener soluciones contratadas.

Arvento procurara que el uso de estas herramientas se limite a finalidades legitimas, necesarias y relacionadas con la solicitud del usuario o con la prestacion de los servicios contratados.

Arvento podra compartir sus datos personales unicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, por ejemplo, con:

• Proveedores de hosting, infraestructura web o almacenamiento.
• Plataformas de formularios, CRM, automatizacion o bases de datos.
• Herramientas de correo electronico, mensajeria o notificaciones internas.
• Plataformas de integracion como n8n u otras herramientas equivalentes.
• Cloudflare Turnstile para verificar solicitudes y reducir envios automatizados o abusivos.
• Proveedores de servicios tecnologicos necesarios para operar soluciones contratadas.
• Asesores contables, fiscales, legales o administrativos, cuando sea necesario.
• Autoridades competentes, cuando exista obligacion legal.

Arvento no vendera sus datos personales a terceros.

Cuando se utilicen proveedores externos, Arvento procurara que el tratamiento de datos se realice bajo medidas razonables de seguridad y conforme a las instrucciones necesarias para cumplir las finalidades del servicio.

Si usted contacta a Arvento por WhatsApp, o proporciona su numero telefonico para recibir seguimiento, podremos utilizar dicho medio para:

• Responder solicitudes de informacion.
• Enviar confirmaciones.
• Dar seguimiento comercial.
• Coordinar reuniones o diagnosticos.
• Brindar soporte relacionado con servicios contratados.
• Enviar informacion vinculada con su solicitud o relacion comercial.

En caso de que Arvento implemente soluciones relacionadas con WhatsApp Business, API Oficial de WhatsApp Business u otros canales de mensajeria para clientes, el tratamiento de datos dependera del alcance del servicio contratado y de las instrucciones del cliente responsable de dichos datos.

El formulario de diagnostico utiliza Cloudflare Turnstile para verificar solicitudes y reducir envios automatizados o abusivos. Esta herramienta puede procesar senales tecnicas del navegador y del dispositivo con fines de seguridad.

El sitio web de Arvento podra utilizar cookies, pixeles, etiquetas o tecnologias similares para:

• Mejorar el funcionamiento del sitio.
• Medir visitas y comportamiento de navegacion.
• Analizar el rendimiento de campanas o formularios.
• Recordar preferencias del usuario.
• Mejorar la experiencia de navegacion.

Usted puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrian verse afectadas.

Arvento conservara sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender la relacion comercial, cumplir obligaciones legales o resolver posibles responsabilidades derivadas de la prestacion de servicios.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios, Arvento procurara eliminarlos, bloquearlos o anonimizarlos de acuerdo con sus procesos internos y obligaciones aplicables.

Arvento implementara medidas razonables de seguridad administrativas, tecnicas y organizativas para proteger los datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Estas medidas podran incluir, segun corresponda:

• Control de acceso a herramientas internas.
• Uso de credenciales y permisos limitados.
• Almacenamiento en plataformas con medidas de seguridad.
• Revision de flujos de automatizacion.
• Separacion de informacion por cliente o proyecto.
• Buenas practicas de proteccion de datos en formularios, hojas de calculo, CRM y sistemas de automatizacion.

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO. El INAI explica que estos derechos permiten conocer que datos posee el responsable, corregirlos, solicitar su cancelacion u oponerse a ciertos usos.

Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud al correo: legal@arventoagency.com

Su solicitud debera incluir:

• Nombre completo.
• Medio de contacto.
• Derecho que desea ejercer: acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion.
• Descripcion clara de los datos personales relacionados con su solicitud.
• Documento que acredite su identidad o representacion legal, cuando sea necesario.
• Cualquier informacion adicional que facilite la localizacion de sus datos.

Arvento respondera su solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislacion aplicable.

Usted podra revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo: legal@arventoagency.com

La revocacion podra limitar el uso de sus datos para ciertas finalidades. Sin embargo, en algunos casos, Arvento podra conservar informacion cuando exista una obligacion legal, contractual, fiscal o administrativa que lo justifique.

Arvento podra modificar, actualizar o ampliar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios en sus servicios, procesos internos, herramientas tecnologicas, obligaciones legales o finalidades de tratamiento.

Las modificaciones estaran disponibles en el sitio web: arventoagency.com/aviso-de-privacidad

Se recomienda revisar periodicamente este Aviso de Privacidad.

Al proporcionar sus datos personales a traves del sitio web, formularios, WhatsApp, correo electronico, llamadas, reuniones o cualquier otro canal de contacto, usted reconoce haber leido el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aqui descritas.

Al enviar formularios en este sitio, acepta que Arvento trate sus datos personales para contactarle, analizar las necesidades de su negocio y dar seguimiento a su solicitud de diagnostico, conforme al Aviso de Privacidad disponible en arventoagency.com/aviso-de-privacidad.